İade Politikası

YapıTakip, proje bazlı çalışan firmalar için bulut tabanlı bir abonelik hizmetidir (SaaS). Bu politika, abonelik ücretlerinin iadesine ilişkin koşulları açıklar. Hizmeti satın almadan önce değerlendirebilmeniz için ücretsiz deneme süresi sunulur.

• Yeni hesaplar 14 gün boyunca ücretsiz deneme süresinden yararlanır.
• Deneme süresi boyunca ödeme alınmaz, kart bilgisi zorunlu tutulmaz.
• Deneme süresi sonunda devam etmek istemezseniz herhangi bir ücret yansıtılmaz; hesap salt okunur moda geçer.
• Bu süre, hizmetin ihtiyaçlarınızı karşılayıp karşılamadığını test etmeniz için tanınmıştır.

• Aylık abonelikler her dönem başında peşin faturalanır.
• Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal, içinde bulunduğunuz fatura döneminin sonunda geçerli olur.
• Başlamış bir aylık dönem için kısmi (gün bazlı) iade yapılmaz. İptal sonrası dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder.

• Yıllık abonelikler tek seferde peşin faturalanır.
• Yıllık aboneliğin ilk 14 günü içinde, hizmeti esaslı şekilde kullanmadıysanız tam iade talep edebilirsiniz.
• 14 günden sonra yapılan iptallerde, kullanılan döneme karşılık gelen tutar düşülerek kalan aylar için orantılı (pro rata) iade değerlendirilir.

• İade talebinizi destek@yapitakip.net adresine, hesabınıza kayıtlı e-posta ile iletin.
• Talebinizde işletme adınızı ve iade gerekçenizi belirtmeniz süreci hızlandırır.
• Talepler en geç 5 iş günü içinde değerlendirilir ve size geri dönüş yapılır.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme genellikle 5–10 iş günü içinde yansır (bankanıza bağlı olarak süre değişebilir).

• Tek seferlik kurulum, kurulum/onboarding ve eğitim ücretleri iade edilmez.
• Kullanıma sunulmuş ve tüketilmiş ek hizmetler (gönderilmiş SMS paketleri, kullanılmış ek depolama gibi) iade kapsamı dışındadır.
• Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle askıya alınan veya kapatılan hesaplar için iade yapılmaz.

Ödemeler, yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla işlenir. Uluslararası kart ödemelerinde, satışın kayıtlı satıcısı (Merchant of Record) konumundaki ödeme sağlayıcısı, iade işlemini bu politika çerçevesinde yürütür. İade tutarı, ilgili sağlayıcının kur ve işlem koşullarına tabi olabilir.

İade ve faturalama ile ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: destek@yapitakip.net
• İletişim formu: yapitakip.net/contact